A Empresa
Cuidado com a mesma atenção de quem mora aqui
A Quintessa nasceu de uma relação próxima com a Serra Gaúcha e com os proprietários que confiam suas casas ao nosso cuidado.
← Página InicialNossa História
De uma relação com a Serra Gaúcha
A Quintessa começou a tomar forma quando percebemos que muitos proprietários de casas em Bento Gonçalves e arredores tinham uma dificuldade em comum: manter a propriedade bem cuidada e os hóspedes bem recebidos, sem estar presentes em cada chegada ou partida.
Havia muito espaço para um serviço que entendesse as particularidades da Serra Gaúcha — a sazonalidade da região vinícola, o perfil dos visitantes que chegam para descansar entre parreiras e cantinas, e o tipo de hospitalidade que combina com casas de campo bem cuidadas.
Formamos uma equipe local, com pessoas que conhecem Bento Gonçalves de perto, e estruturamos três modalidades de serviço que cobrem diferentes necessidades — desde a preparação de uma única estadia até a coordenação contínua da temporada inteira.
Nossa Missão
Presença quando o proprietário não pode estar
Nosso trabalho é ser a presença cuidadosa que garante que a propriedade esteja sempre pronta, limpa e bem organizada — e que o hóspede encontre tudo como esperava ao chegar.
Acreditamos que uma boa experiência de estadia começa com detalhes bem pensados: o cheiro das roupas de cama recém-lavadas, a cesta de chegada com produtos da região, o guia das vinícolas próximas. São coisas que fazem a diferença e que muitas vezes ficam para trás quando a logística é feita à distância.
"Uma casa bem cuidada na Serra é aquela em que o hóspede se sente esperado — e o proprietário, tranquilo."
— Princípio da Quintessa
Quem cuida
Nossa equipe em Bento Gonçalves
Carla Fontana
Coordenadora de Serviços
Responsável pela preparação das chegadas e pelo relacionamento com os proprietários. Nascida em Bento Gonçalves, conhece cada rua do centro.
Rafael Martinello
Gestor de Operações
Cuida da coordenação de fornecedores, manutenções e da logística de acesso às propriedades. Organizado e atento aos detalhes que outros não percebem.
Isabela Schwartz
Atendimento ao Proprietário
Ponto de contato para proprietários no Cellar Hosting. Garante que os relatórios sejam claros e que cada proprietário tenha sempre uma resposta próxima.
Como trabalhamos
Padrões que orientam nosso trabalho
Cada visita a uma propriedade segue uma rotina clara, com critérios definidos e registros organizados.
Checklist por visita
Cada preparo de chegada segue uma lista de verificação detalhada, garantindo que nenhum item essencial seja esquecido — desde o enxoval até os itens de boas-vindas.
Fornecedores selecionados
Trabalhamos com prestadores de serviço que conhecemos e que já atendem propriedades na região. Não indicamos ninguém que não tenha passado pela nossa avaliação pessoal.
Controle de acesso e chaves
Toda movimentação de chaves é registrada. O proprietário sabe quem acessou a propriedade e quando, com registro claro nos relatórios mensais.
Relatórios mensais objetivos
Os proprietários recebem um resumo mensal com o registro de estadias, serviços realizados, observações sobre a propriedade e eventuais pendências identificadas.
Confidencialidade dos dados
As informações sobre propriedades, proprietários e hóspedes são tratadas com sigilo. Não compartilhamos dados com terceiros além dos fornecedores diretamente envolvidos em cada serviço.
Comunicação direta
Nenhuma mensagem fica sem resposta. O proprietário tem um canal direto com a equipe e pode acompanhar tudo sem precisar aguardar longos períodos por atualizações.
Valores que orientam a Quintessa
O que acreditamos sobre hospitalidade e cuidado
Trabalhar com propriedades de temporada na Serra Gaúcha é uma responsabilidade que levamos a sério. Cada casa tem uma história — é o lugar onde uma família se reúne no inverno, onde amigos chegam para conhecer os vinhedos, onde um casal passa o aniversário. O cuidado com esse espaço precisa estar à altura dessas ocasiões.
Bento Gonçalves tem um ritmo próprio. Há uma sazonalidade marcada pela vindima, pelo Festival do Vinho e pelas festas típicas que atraem visitantes de todo o Brasil. Entender esses momentos e preparar as propriedades para receber bem em cada um deles faz parte do nosso trabalho cotidiano.
A Quintessa não pretende ser uma empresa de gestão de alto volume. Preferimos trabalhar com um número de propriedades que nos permita dar atenção de verdade a cada uma delas. Isso significa conhecer os quirks de cada casa — a torneira que precisa de ajuste, a chave reserva que fica em determinado lugar, o fornecedor de limpeza que atende melhor em determinado dia da semana.
Para o proprietário que mora fora de Bento Gonçalves, essa proximidade operacional tem um valor direto: menos ligações de emergência, menos preocupações entre estadias e mais tranquilidade para saber que a propriedade está bem cuidada mesmo quando ele não está presente.
Quintessa
Gostaria de saber mais sobre como trabalhamos?
Estamos disponíveis para uma conversa sem pressa sobre sua propriedade e as modalidades de cuidado que oferecemos.
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